Не так давно столкнулась с проблемой — перестала работать кнопка «Добавить медиафайл»
Вспомнила правило «Гугл Вам в помощь» и отправила запрос в поисковик. Изучила массу ответов 
Были советы что-то подправить в теме, вставить какие-то кракозябры. Но тему-то я не меняла. Пришла к выводу — что-то не так с движком WordPress.
Решила ПЕРЕУСТАНОВИТЬ WP.
Но помню — прежде чем это сделать, НУЖНО СОЗДАТЬ РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ! Иначе всё, что есть на сайте пропадёт.
Я пользуюсь услугами Sprinthost, зашла в панель управления, выбрала Файлы и резервные копии.
Далее Резрвные копии — Создать.
И только после этого можно удалить WP и установить заново.
Переустановила, но это проблемы не решило.
Ещё я читала, что возможно WP «не дружит» с каким-нибудь плагином. Но я-то новых плагинов не устанавливала, с чего вдруг перестал дружить? Не может такого быть!
Позвонила в поддержку Sprinthost по бесплатному номеру. Что мне нравится — отвечают и помогают быстро.
Так вот, позвонила, говорю — движок WP переустановила, новых плагинов не устанавливала, почему может не работать кнопка «Добавить медиафайл»? Михаил ответил — скорее всего проблема в конфликте движка и какого-нибудь плагина.
Да не устанавливала, говорю, новых.
Но, говорит Михаил, Вы всё же проверьте — поочерёдно отключайте каждый плагин и проверяйте. Если не поможет — напишите в службу поддержки, мы разберёмся.
Вот, думаю, попала — у меня ж 20 плагинов, это ж сколько времени займёт — сиди, как мартышка — Плагин «Деактивировать» — проверить «Добавить медиафайл» — «Активировать» и так 20 раз 
А куда деваться? Проделала эту процедуру 20 раз. Ничего не изменилось 
Думаю — я движок обновила недавно, а ведь плагины не обновляла. Давай-ка, Мариночка, обнови плагины.
Обновила.
Вуаля! — всё заработало! 
ВСЕГО-ТО И НАДО БЫЛО после обновления WP обновить плагины — не хочет обновлённый движок работать с устаревшими плагинами. 
Удачи Вам в работе и жизни!